Progetto biblioteche ecclesiastiche – Avvio, assistenza e supporto

Una volta approvato il progetto da parte dell’UNBCE, la biblioteca viene fornita degli strumenti, del supporto tecnico e didattico e della documentazione necessaria per l’utilizzo di CeiBIB e l’implementazione del catalogo. L’iter prevede come primo passo la frequenza, da parte degli operatori, di un corso di formazione. Completata questa fase, alla biblioteca viene fornito un accesso all’ambiente di esercitazione, nel quale gli operatori possono prendere confidenza con il programma ed eseguire i test necessari. Il lavoro svolto in questa fase viene monitorato dall’UNBCE e, nel momento in cui la biblioteca è pronta a partire, si formalizza la registrazione all’ambiente di produzione.
Come supporto al lavoro, agli operatori della biblioteca viene fornita una versione stampabile dei manuali dei diversi moduli e una serie di dispense relative ai vari aspetti della catalogazione, le quali illustrano le procedure, le modalità di utilizzazione dello standard, i criteri e le norme di compilazione formale di alcuni campi. I bibliotecari hanno inoltre la possibilità di avvalersi della costante assistenza dell’UNBCE, sia per quanto riguarda questioni di carattere strettamente informatico sia per quanto riguarda questioni di carattere contenutistico e metodologico. Tale assistenza è erogata tramite il numero verde, la teleassistenza Intranet, il forum dedicato e l’assistenza internet.
Al fine di garantire la massima efficienza, tutti i servizi predisposti dall’UNBCE sono riservati unicamente agli aderenti al progetto.

FAQ

Cosa è la teleassistenza intranet?
La connessione alla intranet (una rete di servizi e contenuti che collega la CEI con le diocesi e le altre strutture ecclesiastiche, sfruttando i vantaggi di Internet e aggiungendovi le caratteristiche di riservatezza, affidabilità e ufficialità) consente di attivare un servizio di assistenza per l’utente. La teleassistenza garantisce interventi rapidi, efficaci e che seguono un iter con tempi certi e monitorabili dall’utente, che può anche abilitare il tecnico a operare direttamente sul suo computer in modalità sicura (firma digitale) e solo dietro consenso ed espresso riconoscimento dell’utente interessato.

Cosa è il forum?
Il forum è il canale utilizzato dall’UNBCE per la pubblicazione di materiale didattico, per comunicazioni e informazioni di carattere e interesse generale e per eventi relativi ai progetti per i beni culturali. Attraverso il forum è possibile rivolgere domande agli specialisti incaricati di seguire il progetto che risponderanno inizialmente in privato e successivamente, se riterranno che il quesito posto possa interessare le altre strutture coinvolte, potranno pubblicare la domanda e la risposta - generalizzate e rese anonime - nello spazio FAQ del Forum.